เทคนิคการขาย การเจรจาต่อรอง และการปิดดีลการขาย

เทคนิคการขาย การเจรจาต่อรอง และการปิดดีลการขาย โดยครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ดังนี้:

1. หลักการและจิตวิทยาการขาย: การขายเป็นการค้นหาความต้องการของลูกค้าและนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการนั้น โดยพนักงานขายต้องมีคุณสมบัติที่ดี เช่น บุคลิกภาพที่ดี ความกระตือรือร้น และการสื่อสารที่ดี
2. ขั้นตอนการขายแบบมืออาชีพ: ประกอบด้วย 7 ขั้นตอน ตั้งแต่การเปิดการขาย การค้นหาความต้องการของลูกค้า การนำเสนอสินค้า ตอบข้อโต้แย้ง และการปิดการขาย
3. การเจรจาต่อรอง: เจรจาแบบ Win-Win โดยใช้ข้อมูล ข้อเท็จจริง และไม่ใช้อารมณ์ เทคนิคการวางกรอบเจรจาต่อรองให้มีความชัดเจน และการใช้ทักษะการเจรจาเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่พึงพอใจทั้งสองฝ่าย
4. การปิดดีลการขาย: สังเกตสัญญาณการซื้อ เช่น การสอบถามหรือแสดงความสนใจจากลูกค้า เทคนิคการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพ เช่น เสนอให้ลูกค้าเลือกข้อเสนอ และการกรอกใบสั่งซื้อ
5. ข้อปฏิบัติหลังการขาย: เช่น การติดตามงาน การสื่อสารกับลูกค้า และการแสดงความรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้น